Calculadora de concreto Engemix

O concreto usinado, aquele que vem no caminhão betoneira, não é comumente usado para pequenas obras, como as de residência, por conta da relação custo/volume. É muito mais comum vermos o concreto, seja para uma reforma ou uma casa de pequeno porte, ser feito daquela forma convencional onde o profissional da obra produz o concreto na formulação com água, areia, cimento, brita e algum aditivo - quando necessário.

A Votorantim Cimentos, através da Engemix, começou a oferecer o concreto para clientes de pequeno porte, ou seja, pessoas comuns ou pequenos empreiteiros que possuem projetos menores. Logo no início desse serviço, houve uma dificuldade em converter a campanha em vendas. A Visia entrou nesse projeto, a princípio, com uma solução de mídia, ajudando as pessoas a entenderem que esse serviço estava disponível ao público.

Durante o briefing, montamos um planejamento com uma auditoria onde conversamos com clientes reais e entendemos como as compras estavam sendo feitas. Fizemos uma pesquisa qualitativa com alguns compradores e vendedores para entender os problemas dentro da negociação. Por último, tentamos comprar concreto tanto na Engemix, quanto na concorrência, para entender qual era o gap entre eles.

Ao final da apuração, identificamos que o problema não estava no entendimento das pessoas sobre o serviço, mas no modo como dados eram solicitados aos consumidores ao fazer a compra. Tal questionário, feito por parte dos vendedores, solicitava informações pouco conhecidas por esse tipo de público, como o traço e volume do concreto solicitado, difíceis de serem calculados por pessoas que não estão familiarizadas com o meio e os termos da construção civil.

Após a identificação desse problema, a Visia foi capaz de agir e trazer duas soluções de grande valor. Uma delas foi a estratégia de capacitação para vendedores, onde fizemos um playbook de vendas consultivas para concreto, que funcionava como um guia com todas as diretrizes de como o vendedor deveria agir e quais dados deveriam solicitar ao cliente, incentivando também, trabalhar em conjunto com o profissional da obra, montando a melhor narrativa no atendimento para não perder a venda.

Outra solução foi o desenvolvimento da Calculadora de Concreto, uma ferramenta online, presente no site da Engemix, onde o cliente coloca os dados da obra de forma simples e rápida, decide a parte da estrutura que ele quer calcular e converte tudo em metros cúbicos. Depois da conversão, a calculadora oferece a opção para o cliente conversar com o vendedor e finalizar a negociação.

Essa ação clareou completamente as dúvidas dos consumidores e aumentou de forma significativa as vendas do concreto para esse público, resultando em um orçamento de mídia 4x maior do que o anterior.

Através desse case, fomos capazes de aprimorar ainda mais a nossa capacidade de identificação de problemas, análise de soluções e pesquisa, causando um ótimo impacto com a forma como trabalhamos a nossa visão olho no olho, sempre colocando as necessidades do cliente e dos consumidores em primeiro lugar.